Mensonge ou vérité ?

Dans le monde du coaching professionnel, la frontière entre vérité et mensonge est parfois floue.

Même si cela peut paraître contre-intuitif, il existe des cas où les coachs peuvent choisir stratégiquement de taire la vérité ou même de dire un mensonge bénin, tout cela au nom de la réussite de leurs clients. Les implications éthiques de telles actions exigent une réflexion approfondie, mais elles mettent également en évidence une intersection productive entre la psychologie, la stratégie et le comportement humain. Cet article explorera comment les mensonges stratégiques peuvent parfois servir un objectif plus important dans le coaching, en s’appuyant sur des études scientifiques et les principes des neurosciences.

L’éthique de la tromperie stratégique dans le coaching :

Le coaching éthique repose sur la confiance et la transparence. Il peut toutefois arriver qu’un coach utilise le mensonge comme outil stratégique. Cette approche nécessite une compréhension approfondie de la psychologie et des besoins du client. Les recherches dans le domaine de la psychologie suggèrent que les clients réagissent souvent positivement aux encouragements et aux progrès perçus, ce qui peut parfois amener les coachs à adopter une approche plus flexible de l’honnêteté (Palladino et al. 2019).

Par exemple, si un client a du mal à voir ses points forts, un coach peut mettre l’accent sur son potentiel plutôt que de s’attarder sur ses limites actuelles. Ce pivot ne consiste pas à tromper le client directement, mais plutôt à recadrer le récit pour favoriser un état d’esprit plus positif. Les coachs doivent peser les avantages potentiels par rapport aux risques de perte de confiance, ce qui rend essentiel d’agir avec intégrité et détermination.

Équilibrer l’honnêteté et l’optimisme

La clé pour mettre en œuvre efficacement des stratégies de coaching est l’équilibre. Les coachs doivent chercher à créer un environnement dans lequel le client se sent responsabilisé et optimiste quant à son cheminement vers le succès. Cela peut impliquer de proposer une interprétation plus favorable des échecs ou de minimiser à juste titre les obstacles générateurs d’anxiété. Les recherches menées par Grant et Greene (2001) soutiennent cette idée en démontrant qu’une relation de coaching positive peut améliorer considérablement les résultats du client.

Si l’honnêteté est primordiale, il est tout aussi important de reconnaître que les discours négatifs sur soi-même peuvent entraver les progrès.

Les coachs peuvent choisir de fournir des encouragements qui mettent en valeur les progrès plutôt que de s’attarder sur les échecs. En se concentrant sur des étapes réalisables, les coachs peuvent guider leurs clients vers des résultats positifs sans compromettre leurs normes éthiques.

L’effet placebo : exploiter le pouvoir psychologique
du phénomène placebo

L’effet placebo fascine depuis longtemps les chercheurs en médecine et en comportement. Ce phénomène se produit lorsque des personnes obtiennent des résultats positifs suite à un traitement ou à une intervention uniquement parce qu’elles croient en son efficacité. Dans le contexte du coaching, l’effet placebo peut s’avérer un outil puissant. Lorsque les clients croient au soutien et aux stratégies de leur coach, leur confiance et leur performance s’améliorent souvent de manière significative (Walach et al. 2001).

Les coachs peuvent exploiter cet effet en présentant leur approche sous un angle encourageant, même si certains aspects peuvent ne pas être tout à fait exacts. Par exemple, un coach peut exprimer une confiance inébranlable dans les capacités d’un client, ce qui peut conduire à une motivation et une confiance accrues en ses capacités. En conséquence, les clients peuvent découvrir un potentiel inexploité et réussir par le simple pouvoir de la croyance.

Créer une boucle de rétroaction positive

En favorisant une relation de coaching solide et en tirant parti de l’effet placebo, les coachs peuvent créer une boucle de rétroaction positive. Au fur et à mesure que les clients remportent de petites victoires, leur confiance en eux-mêmes et dans les stratégies de leur coach se renforce. À l’inverse, si un client rencontre des difficultés, le maintien d’une attitude positive peut l’aider à persévérer.

De cette façon, la « tromperie » stratégique peut être moins une question de malhonnêteté et davantage une question de création d’un récit qui favorise la croissance et l’auto-efficacité. Des études en neurosciences indiquent que des attentes positives peuvent conduire à de véritables changements neurologiques, renforçant l’idée que la croyance joue un rôle crucial dans la réalisation des objectifs (Neff, 2011).

Conclusion : 

Le coaching est autant une question de stratégie que d’honnêteté. Si les considérations éthiques sont primordiales, il peut y avoir des cas où les mensonges stratégiques et l’effet placebo peuvent considérablement améliorer le cheminement d’un client vers le succès. En comprenant la psychologie et les neurosciences, les coachs peuvent élaborer des approches qui non seulement préservent la confiance, mais permettent également à leurs clients d’atteindre leur plein potentiel.